| LANGKAH 1 | LANGKAH 2 | LANGKAH 3 | LANGKAH 4 |
|---|---|---|---|
| Hubungi 1500365 atau kirim e-mail melalui [email protected] atau chat melalui aplikasi Jenius | Lakukan video call sesuai dengan waktu yang telah ditentukan | Tunggu info hasil verifikasi melalui e-mail | Ikuti panduan yang tertera di e-mail hasil verifikasi |
| LANGKAH 1 |
|---|
| Hubungi 1500365 atau kirim e-mail melalui [email protected] atau chat melalui aplikasi Jenius |
| LANGKAH 2 |
| Lakukan video call sesuai dengan waktu yang telah ditentukan |
| LANGKAH 3 |
| Tunggu info hasil verifikasi melalui e-mail |
| LANGKAH 4 |
| Ikuti panduan yang tertera di e-mail hasil verifikasi |
Jika alamat e-mail dan nomor handphone yang kamu sertakan tidak sesuai dengan data di Jenius, kamu akan diarahkan untuk melakukan perubahan data dulu sebelum dapat melakukan video call untuk verifikasi data. Kamu juga bisa langsung mengunjungi booth Jenius yang memiliki #Service Point atau Kantor Cabang BTPN Sinaya dan Universal terdekat untuk permintaan unlink device secara langsung.
Untuk perlindungan keamanan datamu, proses verifikasi permintaan unlink device di Jenius Help 1500365 akan diarahkan melalui video call dengan Jenius Crew. Setelah proses verifikasi dinyatakan sesuai, kamu bisa melanjutkan proses unlink device secara mandiri dengan mengikuti instruksi dari Jenius yang disampaikan melalui e-mail yang terdaftar.
Mohon mengecek e-mail yang terdaftar di akun Jenius secara berkala di bagian kotak masuk (inbox) atau sampah (junk mail).
Pastikan bahwa kamu mengakses tautan (link) maksimal 48 jam sejak e-mail diterima, pada hari Senin – Minggu pukul 08.00 – 22.00 WIB. Pastikan juga kamu memiliki koneksi internet yang stabil dan pencahayaan yang baik.
Jika kamu melewati batas waktu 48 jam yang ditentukan untuk verifikasi tatap muka melalui video call, silakan hubungi kembali Jenius Help 1500365/e-mail [email protected]/chat pada aplikasi Jenius untuk mendapatkan tautan (link) video call baru.
E-mail hasil verifikasi akan dikirimkan maksimal 2 jam setelah verifikasi tatap muka berakhir untuk sesi video call yang dilakukan pada jam 08.00 – 17.00 WIB. Jika proses video call berakhir setelah jam 17.00 WIB, maka e-mail hasil verifikasi akan dikirimkan keesokan harinya.
Silakan kunjungi booth Jenius atau kantor cabang BTPN terdekat.
Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.
PT Bank BTPN Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.
