Bagaimana cara mengetahui status transfer saya?

Status transaksi akan ditampilkan di halaman utama aplikasi Jenius kamu setiap kali selesai mengirimkan uang atau membayar tagihan.

Saya baru saja mengirim uang ke teman tetapi dia belum menerimanya. Apakah uang saya hilang?

Tenang saja, uang kamu aman. Terjadinya keterlambatan uang terkirim pada umumnya terjadi karena koneksi internet yang buruk atau terjadi gangguan pada server. Mohon menunggu beberapa menit, uangmu pasti sudah terkirim.

Jika saya mengirim permintaan uang ke e-mail atau nomor handphone penerima dari Jenius, bagaimana mereka mengirim uang ke saya?

Ketika kamu mengirim permintaan uang, kamu mencantumkan nomor rekening tujuan yaitu nomor rekening Jenius kamu. Mereka bisa menggunakan salah satu metode transfer (SKN/RTGS atau transfer melalui ATM) untuk mengirim uang ke kamu.

Apakah ada biaya tambahan ketika melakukan transfer ke sesama rekening Jenius melalui aplikasi Jenius?

Tidak ada biaya tambahan ketika melakukan transfer ke sesama rekening Jenius melalui aplikasi Jenius.

Berapa biaya transfer ke bank lain melalui aplikasi Jenius?

Mulai 1 Juli 2024, transfer ke bank lain dengan metode transfer BI-FAST tidak dikenakan biaya. Biaya transfer antarbank berlaku untuk metode transfer berikut:
– Metode transfer online (RTOL): Rp5.000
– Metode transfer SKN: Rp 2.900
– Metode transfer RTGS: Rp25.000

Saya baru kirim uang ke teman, tapi mengapa tidak muncul di histori transaksi?

Mohon cek kembali koneksi internet yang kamu miliki. Kelemahan koneksi internet seringkali membuat adanya keterlambatan dalam pencatatan di histori transaksi. Walaupun begitu, transaksimu akan tetap tercatat dalam beberapa menit selanjutnya.

Bagaimana cara saya bisa mendapatkan resi dan bukti transaksi setelah melakukan transfer dari aplikasi?

Setelah uang terkirim, kamu bisa langsung memilih Lihat Bukti Transaksi dari widget yang ditampilkan. Kamu juga bisa mengakses dari histori transaksi di In & Out.
Khusus untuk pengguna Samsung Galaxy S8, S8 Plus, S9, S9 Plus, dan Note 8, kamu bisa membagi bukti transaksi ini melalui fitur sharing yang ada di dalam aplikasi dengan memastikan dua hal berikut:
1. Aplikasi Adobe PDF telah ter-install di dalam perangkat kamu
2. Download bukti transaksi tersebut ke dalam perangkat kamu sebelum dibagi atau diberikan kepada orang lain.

Bagaimana cara kirim uang ke sesama pengguna Jenius?

– Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Kirim Uang.
– Pilih Tambah Penerima.
– Masukkan $Cashtag, lalu pilih Periksa.
– Jika identitas pengguna Jenius sudah sesuai, pilih Lanjut.
– Tentukan jumlah uang, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Kirim Uang.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
– Kirim uang ke sesama pengguna Jenius berhasil!

Selain dari halaman Home, kamu juga bisa tap Send It dari Tombol Mobius.

Berapa jumlah minimum kirim uang ke sesama pengguna Jenius?

Kirim uang ke sesama Jenius minimum Rp1 atau lebih.

Berapa jumlah limit maksimum kirim uang ke sesama pengguna Jenius?

– Limit maksimum per transaksi: Rp1.000.000.000.
– Limit maksimum per hari: Rp1.000.000.000.

Jika saya kirim uang ke sesama pengguna Jenius, apa uangnya akan langsung terkirim?

Ya. Kirim uang ke sesama pengguna Jenius dilakukan secara real time.

Apa ada biaya transaksi jika saya mengirim uang ke sesama pengguna Jenius?

Tidak. Kirim uang ke sesama pengguna Jenius tidak dikenakan biaya transaksi.

Bagaimana cara kirim uang ke rekening Bank BTPN?

– Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Kirim Uang.
– Pilih Tambah Penerima.
– Tap tanda panah ke bawah, kemudian pilih BTPN, BTPN Wow!, atau BTPN Syariah.
– Masukkan nomor rekening, lalu pilih Periksa.
– Jika identitas pemilik rekening sudah sesuai, pilih Lanjut.
– Tentukan jumlah uang, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Kirim Uang.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
– Kirim uang ke rekening Bank BTPN berhasil!

Selain dari halaman Home, kamu juga bisa tap Send It dari Tombol Mobius.

Berapa jumlah minimum kirim uang ke bank BTPN Jenius?

Kirim uang ke Bank BTPN minimum Rp1 atau lebih.

Berapa jumlah limit maksimum kirim uang ke rekening Bank BTPN?

– Limit maksimum per transaksi: Rp1.000.000.000.
– Limit maksimum per hari: Rp1.000.000.000.

Jika saya kirim uang ke rekening Bank BTPN, apa uangnya akan langsung terkirim?

Ya. Kirim uang ke rekening Bank BTPN dilakukan secara real time.

Apa ada biaya transaksi jika saya mengirim uang ke rekening Bank BTPN?

Tidak. Kirim uang ke rekening Bank BTPN tidak dikenakan biaya transaksi.

Apa saya bisa transfer uang ke bank lain dengan Jenius?

Ya. Kamu bisa transfer uang ke seluruh bank lain di Indonesia dari aplikasi Jenius.

Bagaimana cara transfer uang ke bank lain dengan Jenius?

– Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Kirim Uang.
– Pilih Tambah Penerima.
– Tap tanda panah ke bawah, kemudian tentukan bank tujuan.
– Masukkan nomor rekening, lalu pilih Periksa.
– Jika identitas pemilik rekening sudah sesuai, pilih Lanjut.
– Tentukan jumlah uang, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Kirim Uang.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
– Kirim uang ke bank lain berhasil!

Selain dari halaman Home, kamu juga bisa tap Send It dari Tombol Mobius.

Berapa jumlah limit minimum transfer uang ke bank lain?

Kirim uang ke bank lain minimum Rp10.001 atau lebih.

Berapa jumlah limit maksimum transfer uang ke bank lain?

Limit maksimum transfer uang ke rekening bank lain berbeda-beda tergantung dengan metode transfer yang berlaku. Kamu bisa lihat limit masing-masing metode berikut

Jika saya transfer uang ke bank lain, apa uangnya akan langsung terkirim?

Ya. Transfer uang ke bank lain dilakukan secara real time.

Apa ada biaya transaksi jika saya mentransfer uang ke bank lain?

Ya. Transfer uang ke bank lain menggunakan metode transfer selain BI-FAST dikenakan biaya transaksi sebesar Rp5.000.

Apa itu BI-FAST?

Layanan dari Bank Indonesia untuk transfer dana secara real-time, aman, efisien, dan tersedia setiap saat.

Apa Jenius tergabung dengan layanan BI-FAST?

Ya. Jenius tergabung dengan layanan BI-FAST.

Apa kelebihan transfer uang dengan BI-FAST?

Dengan menggunakan metode transfer BI-FAST, kamu bisa nikmati bebas biaya transfer antarbank tanpa kuota, berlaku mulai 1 Juli 2024.

Berapa biaya transaksi setiap transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius?

Tidak ada biaya transaksi untuk transfer BI-FAST dari aplikasi Jenius.

Berapa limit setiap transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius?

– Limit minimal transaksi: Rp10.001
– Limit maksimal transaksi: Rp250.000.000.
– Limit maksimal per hari: Rp250.000.000.

Bagaimana cara transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius?

– Pada halaman Home, pilih Transfer & Bayar.
– Pilih Kirim Uang.
– PIlih Tambah Penerima.
– Tap tombol panah ke bawah untuk mencari bank tujuan, lalu pilih bank yang sesuai. Pastikan bank tujuan sudah tergabung di layanan BI-FAST.
– Masukkan nomor rekening, kemudian tap Periksa.
Jika bank dan nomor rekening sudah sesuai, pilih Lanjut.
– Tentukan jumlah uang, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Kirim Uang.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
– Kamu berhasil transfer uang ke bank lain menggunakan BI-FAST! F41

Selain dari halaman Home, kamu juga bisa mengakses Transfer & Bayar dari Tombol Mobius.

Apa perbedaan transfer uang dengan BI-FAST, SKN dan RTGS?

BI-FAST
– Limit minimal transaksi: Rp10.001.
– Limit maksimal transaksi: Rp250.000.000.
– Waktu pengiriman: real-time.

SKN
– Biaya transaksi: Rp2.900/transaksi.
– Limit minimal transaksi: Rp50.000.001.
– Limit maksimal transaksi: Rp200.000.000.
– Waktu pengiriman: 1 hari kerja.

RTGS
– Biaya transaksi: Rp25.000/transaksi.
– Limit minimal transaksi: Rp100.000.001.
– Limit maksimal transaksi: Rp200.000.000.
– Waktu pengiriman: real-time.

Bagaimana cara kerja transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius?

Setiap kamu transfer uang ke bank yang tergabung dengan layanan BI-FAST (min. Rp10.001), Jenius akan menggunakan BI-FAST secara otomatis.

Bagaimana cara memastikan bahwa saya menggunakan BI-FAST untuk transfer uang?

– Pastikan bank tujuanmu sudah tergabung di layanan BI-FAST.
– Pastikan nominal uang yang dikirim minimal Rp10.001.
– Pastikan terdapat keterangan BI-FAST pada halaman konfirmasi.
– Pastikan jumlah biaya transfer pada halaman konfirmasi adalah Rp 0.

Jika terjadi gangguan saat saya transfer uang dengan BI-FAST dari aplikasi Jenius, apa yang terjadi?

Transfer uang masih dapat dilakukan dengan metode online transfer (RTOL) dengan biaya Rp5.000.
Apabila maksimum transaksi harian BI-FAST sejumlah Rp250.000.000 sudah terpenuhi, transfer uang akan dilakukan melalui metode SKN dengan biaya Rp2.900/transaksi atau RTGS dengan biaya Rp25.000/transaksi.

Saya transfer uang ke bank lain yang sudah tergabung di layanan BI-FAST tapi saya dikenakan biaya transaksi Rp5.000. Mengapa hal tersebut bisa terjadi?

Kemungkinan besar hal tersebut terjadi karena jaringan BI-FAST sedang bermasalah. Maka dari itu Jenius mengalihkan proses transfer uangmu lewat jaringan RTOL dengan biaya sebesar Rp5.000.

Selain Jenius, bank mana saja yang sudah tergabung di layanan BI-FAST?

Kamu dapat melihat daftar bank di Indonesia yang sudah tergabung ke dalam jaringan BI-FAST di sini (link: ke artikel).

*Informasi dapat berubah sewaktu-waktu

Apa saja fitur yang belum bisa menggunakan metode transfer BI-FAST bebas biaya?

Berikut adalah fitur yang belum bisa menggunakan BI-FAST:

Transfer terjadwal (recurring transfer) yang dilakukan sebelum 13 Juli 2024*

Pembayaran tagihan kartu kredit melalui Bayar Tagihan

Top up e-wallet (Gopay, OVO, LinkAja, ShopeePay)

Transfer via Virtual Account (untuk bank penerima yang belum menerapkan BI-FAST)

Kirim ke grup

*Untuk kamu yang sudah membuat jadwal transfer sebelum tanggal 13 Juli 2024, kamu perlu lakukan pembatalan dan jadwalkan ulang agar bisa menikmati transfer bebas biaya.

Bagaimana cara saya menjadwalkan pengiriman uang?

1. Masuk ke fitur Send It.
2. Pilih rekening penerima uang.
3. Masukkan jumlah uang yang akan dikirim.
4. Pilih ikon kalender, lalu pilih tanggal kapan uang akan dikirim.
5. Pilih Sekali pada frekuensi transfer.
6. Lalu pilih Jadwalkan Transfer.
7 Cek detail pengiriman uang lalu tekan Jadwalkan Transfer.

Bagaimana cara saya melakukan pembayaran berulang atau transfer terjadwal?

1. Masuk ke menu Send It.
2. Pilih rekening penerima uang.
3. Masukkan jumlah uang yang akan dikirim.
4. Pilih ikon kalender, lalu pilih tanggal kapan yang akan dikirim.
5. Pilih Frekuensi transfer, misalnya transfer akan dilakukan bulanan.
6. Pilih Selesai Setelah dan pilih angka untuk menentukan berapa kali pengiriman uang akan dilakukan. Misalnya, transfer berulang dilakukan setiap bulan, mulai tanggal 1 Januari dan berhenti setelah ‘5’ kali pengiriman.
7 Lalu pilih Jadwalkan Transfer.
8. Cek detail pengiriman uang lalu tekan Jadwalkan Transfer.

Mengapa transfer terjadwal saya masih dikenakan biaya transfer, bukankah transfer melalui BI-FAST sudah tanpa biaya?

Mulai 13 Juli 2024, transfer terjadwal akan beralih dari layanan transfer online (RTOL) ke BI-FAST tanpa biaya.

Untuk kamu yang sudah membuat jadwal transfer sebelum tanggal 13 Juli 2024, kamu perlu lakukan pembatalan dan jadwalkan ulang agar bisa menikmati transfer bebas biaya, mengikuti ketentuan transfer yang berlaku.

Apa saja ketentuan transfer dengan BI-FAST untuk pengiriman terjadwal?

Semua transfer yang sudah kamu jadwalkan pada 13 Juli 2024 dan seterusnya, akan diutamakan menggunakan BI-FAST tanpa biaya dengan ketentuan sebagai berikut:

– Metode transfer BI-FAST tersedia.
– Limit per transaksi BI-FAST masih tersedia.
– Limit transaksi harian BI-FAST masih tersedia.

Jika terdapat kondisi di luar ketentuan di atas, maka transfer terjadwal kamu akan dialihkan menggunakan metode transfer online (RTOL) dengan biaya dan limit yang mengacu pada https://www.jenius.com/rates-and-limits.

Bagaimana cara membatalkan transfer terjadwal?

1. Masuk ke menu In & Out
2. Akses tab Terjadwal
3. Pilih transaksi terjadwal yang akan dibatalkan
4. Tekan tombol Batal, untuk dapat membatalkan transfer terjadwal

Mengapa transfer terjadwal saya gagal diproses, padahal saya telah berhasil menjadwalkan?

Transfer terjadwal kamu bisa gagal diproses jika terjadi hal-hal berikut:

– Saldo Aktif kamu tidak mencukupi saat proses transfer dilakukan di tanggal yang sudah terjadwalkan.
– Metode transfer BI-FAST tidak tersedia di tanggal transfer yang sudah terjadwalkan, sehingga beralih menggunakan metode transfer online (RTOL) dan Saldo Aktif tidak mencukupi untuk transfer sesuai nominal terjadwal serta biaya transfer online (RTOL) yang berlaku.
– Terdapat pemeliharaan sistem di aplikasi Jenius maupun di bank penerima saat proses transfer dilakukan di tanggal yang sudah terjadwalkan.

Berikut adalah cara agar transfer terjadwalmu dapat diproses:

– Cek daftar jadwal transfer di In & Out secara berkala.
– Cek Saldo Aktif kamu agar cukup untuk lakukan transfer terjadwal sesuai nominal dan biaya yang berlaku.