Siapa saja yang bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Semua Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki KTP dan smartphone.

Saya adalah pelajar/mahasiswa, apakah saya tetap bisa membuat akun Jenius?

Bisa, selama kamu telah memiliki KTP.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP?

Tidak. Kamu tidak bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP.

Jenis smartphone dan sistem operasi apa saja yang bisa digunakan untuk aplikasi Jenius?

Pengguna Android dengan operating system Lollipop 5.0 dan pengguna iPhone dengan operating system iOS 12 ke atas bisa segera merasakan pengalaman Banking Reinvented dengan men-download aplikasi Jenius di sini.

Pastikan untuk menggunakan versi aplikasi Jenius yang terbaru agar kamu bisa menggunakan Jenius dengan lebih optimal.

Saya adalah Warga Negara Amerika, bisakah saya membuat akun Jenius?

Tidak. Untuk membuat akun Jenius, kamu memerlukan KTP Indonesia.

Dokumen apa saja yang harus dipersiapkan untuk melakukan registrasi Jenius?

Untuk registrasi akun Jenius, kamu cukup mempersiapkan KTP asli serta NPWP yang terlapor di laporan pajak jika punya.

Jika diperlukan verifikasi tambahan, kamu juga perlu menyiapkan dokumen pendukung seperti SIM/NPWP/paspor/KTM atau identitas lain yang tercantum nama sesuai dengan KTP asli.

Apa saya bisa menggunakan fotokopi KTP untuk registrasi Jenius?

Tidak bisa. Kamu harus menggunakan foto KTP asli kamu. Fotokopi KTP, hasil scan, dan KTP yang sudah diedit tidak bisa digunakan untuk registrasi Jenius.

Saya masih belum menerima/memiliki e-KTP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Jika kamu memiliki KTP yang masih berlaku, tapi bukan e-KTP, kamu bisa membuat akun Jenius.

Jika kamu belum memiliki e-KTP tapi masih dalam proses pembuatan e-KTP, kamu bisa membuat Jenius dengan memfoto resi pembuatan e-KTP saat proses registrasi lalu menunjukkan dokumen identitas pribadi tambahan, seperti SIM atau paspor, saat melakukan verifikasi data diri.

Apa saya bisa menggunakan Surat Keterangan atau resi pembuatan e-KTP untuk membuat akun Jenius?

Bisa, selama Surat Keterangan atau resi pembuatan e-KTP kamu masih valid.

Saya belum/tidak memiliki NPWP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Ya, bisa. Jika kamu tidak memiliki NPWP karena belum wajib melapor pajak, pilih opsi “Tidak” pada pertanyaan “Apakah kamu termasuk orang yang wajib melapor & membayar pajak?” saat melakukan proses registrasi. Setelah kamu sudah menjadi orang yang wajib melapor pajak, jangan lupa untuk upload NPWP kamu di halaman Profile.

Kamu juga bisa meng-upload NPWP milik orang tua atau pasangan untuk registrasi Jenius.

Apa saya bisa membuat akun Jenius tanpa NPWP?

Ya. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload NPWP kamu dalam waktu 2 minggu setelah selesai melakukan proses registrasi.

Bisakah saya mengakses Syarat & Ketentuan Jenius selain dari aplikasi?

Bisa. Kamu dapat membaca Syarat & Ketentuan di sini.

Apa saya akan mendapat notifikasi jika ada pembaruan Syarat & Ketentuan?

Ya. Notifikasi via e-mail tentang pembaruan Syarat & Ketentuan akan dikirim ke e-mail yang terdaftar di akun Jenius kamu dalam 30 hari kerja sebelum Syarat & Ketentuan tersebut berlaku.

Saya tidak menerima e-mail tentang pembaruan Syarat & Ketentuan. Apa yang harus saya lakukan?

Buka kotak masuk dan cari e-mail terbaru dari [email protected] atau cek di folder spam/junk.

Jika tidak ada, kamu dapat menghubungi SMBCI Care di 1500 365 atau e-mail [email protected] untuk mendapatkan Syarat & Ketentuan terbaru.

Bagaimana cara mendapatkan versi Syarat & Ketentuan sebelumnya?

Kamu dapat menghubungi SMBCI Care di 1500 365 atau e-mail [email protected] untuk mendapatkan versi Syarat & Ketentuan sebelumnya.

Bagaimana jika saya tidak setuju dengan pembaruan Syarat & Ketentuan?

Jika kamu tidak setuju dengan pembaruan Syarat & Ketentuan, kamu dapat menghubungi SMBCI Care di 1500 365 untuk mendapatkan informasi penghentian penggunaan produk/layanan.

Jika kamu tidak menyampaikan pertidaksetujuanmu dengan menghubungi SMBCI Care sampai 30 hari kerja setelah informasi pembaruan Syarat & Ketentuan disampaikan, kamu dianggap telah menyetujuinya.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?

Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol Kirim Ulang. Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau hubungi SMBCI Care di 1500 365 untuk bantuan.

Bagaimana saya yakin kalau e-mail ini adalah benar dari Jenius?

Pastikan e-mail yang kamu terima adalah dari [email protected].

Apa itu Pengenalan Wajah?

Fitur keamanan yang mengidentifikasi keaslian wajah yang terdeteksi di kamera.

Kenapa saya harus melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi akun Jenius?

Pengenalan Wajah diperlukan untuk melindungi KTP milikmu dari penyalahgunaan oleh orang lain, karena pembukaan rekening Jenius tidak dilakukan di bank dan di depan pegawai bank.

Apa saja kriteria perangkat yang saya butuhkan untuk melakukan registrasi dengan Pengenalan Wajah?

Kamu membutuhkan perangkat Android dengan operating system Lollipop 5.0 ke atas atau iPhone dengan operating system iOS 12 ke atas dengan:
1. kamera depan yang berfungsi dengan baik,
2. aplikasi Jenius versi terbaru, dan
3. koneksi internet yang stabil.

Apa yang akan terjadi jika saya melakukan registasi tanpa meng-update aplikasi Jenius saya ke versi terbaru?

Jika kamu registrasi tanpa meng-update aplikasi Jenius ke versi terbaru, kamu perlu melakukan aktivasi akun dengan Video Call atau dengan mengunjungi booth Jenius.

Sebelum registrasi, pastikan aplikasi Jenius kamu sudah yang paling baru untuk menikmati registrasi dan aktivasi akun yang lebih cepat dan aman dengan Pengenalan Wajah.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi Jenius?

Pengenalan Wajah hanya memerlukan beberapa detik saja jika kamu sudah mengikuti instruksi di layar.

Apa saja yang perlu disiapkan ketika melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi Jenius?

Pastikan kamu tidak menggunakan aksesoris di wajah, memiliki koneksi internet stabil, pencahayaan cukup cerah, dan pastikan wajah berada dalam area petunjuk.

Berapa kali saya bisa mengulang Pengenalan Wajah?

Kamu memiliki total 3 kesempatan untuk melakukan Pengenalan Wajah. Jika kamu belum berhasil di percobaan pertama, kamu punya 2 kesempatan lagi untuk mengulang.

Apa saya tetap bisa registrasi Jenius jika terjadi kendala saat Pengenalan Wajah?

Ya. Setelah 3 kali gagal melakukan Pengenalan Wajah, kamu tetap bisa melanjutkan registrasi dan melakukan verifikasi data di akhir proses registrasi jika terjadi kendala saat Pengenalan Wajah.

Apa yang harus saya lakukan jika saya sudah melewati batas maksimum percobaan, tapi masih belum berhasil?

Kamu bisa melanjutkan proses registrasi terlebih dahulu dan melakukan verifikasi data diri di akhir proses registrasi.

Apa yang harus saya lakukan jika Jenius tidak bisa mengenali wajah saya?

Kamu bisa melakukan registrasi di booth Jenius terdekat. Lihat lokasi booth Jenius di sini.