Apa saya akan menerima buku tabungan Jenius?

Tidak. Jenius tidak menyediakan buku tabungan, melainkan e-Statement (rekening koran) yang setiap bulannya dapat kamu akses melalui halaman Wealth di dalam aplikasi Jenius.

Bagaimana cara saya memperoleh Surat Referensi Bank dari Jenius?

Untuk mendapatkan surat referensi bank, pastikan kamu sudah menjadi nasabah Jenius minimum 3 bulan dan tidak masuk dalam daftar hitam Bank Indonesia.

Kamu bisa kunjungi Jenius Service Point terdekat atau hubungi Jenius Help di 1500-365. Siapkan data dirimu dan alamat Kedutaan, Konsulat, atau Visa Center yang dituju. Surat referensi bank akan dikirim dalam bentuk soft copy ke e-mail kamu dalam waktu 3 hari kerja.

Kamu perlu menyiapkan data-data berikut:

1. Nama pemilik rekening
2. $Cashtag pemilik rekening
3. Nomor rekening Jenius
4. Tujuan pembuatan Surat Referensi Bank (khusus untuk pembuatan visa, mohon informasikan kedutaan besar negara tujuan)

Jika kamu membutuhkan dokumen fisik/hard copy dengan cap basah, kamu dapat mengajukan permintaan di Service Point dengan tambahan catatan saat pengajuan tiket. Surat referensi bank akan dikirimkan ke alamat korespondensi maksimum 3 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan 5 hari kerja untuk wilayah lainnya setelah dokumen soft copy dikirim ke e-mail.

Apa yang harus saya jawab jika orang menanyakan kantor cabang mana rekening Jenius saya?

Untuk nomor rekening 001 adalah kantor cabang Gunung Sahari dan untuk nomor rekening 9001 adalah kantor cabang Kota Kasablanka.

Bagaimana cara men-download rekening koran (e-Statement) saya?

Kamu bisa melihat dan download e-Statement di halaman Wealth. Berikut caranya:

1. Pilih Wealth dari navigasi bawah layar.
2. Tap ikon e-Statement pada pojok kanan atas.
3. Pilih bulan yang kamu inginkan. Untuk melihat e-Statement lebih dari 3 bulan terakhir, pilih Lihat e-statement sebelumnya.
4. Tap ikon download yang ada di sisi kanan e-Statement yang kamu pilih.
5. Kamu bisa menyimpan e-Statement tersebut sebagai PDF ke perangkat yang kamu gunakan atau mengirimkan file yang sama ke e-mail pribadi kamu.

Kapan saya bisa men-download e-Statement bulan ini?

e-Statement bulan ini tersedia untuk kamu download pada tanggal 5 bulan berikutnya. Sebagai contoh, e-Statement bulan Juni akan tersedia di tanggal 5 Juli.

Apabila tidak ada buku tabungan Jenius, di mana saya bisa melihat laporan keuangan bulanan saya?

Jenius memberikan laporan keuangan bulanan dalam bentuk elektronik (e-Statement) di dalam aplikasi Jenius. Laporan bulanan atau e-Statement ini mencantum bukti transaksi dari rekening utama atau Saldo Aktif, Kartu Debit Jenius (m-Card, e-Card, dan x-Card), tabungan dan deposito di fitur Save It, serta saldo dan transaksi dari Saldo Mata Uang Asing. Kamu bisa lihat dan download e-Statement di aplikasi Jenius dengan masuk ke halaman Wealth, lalu tap ikon e-Statement di pojok kanan atas layar.

Apa ada batas waktu e-Statement yang dapat saya akses di aplikasi Jenius?

Tidak ada. Saat ini, kamu bisa mengakses e-Statement sejak tahun pertama kamu menggunakan Jenius.

Apa saya bisa menggunakan e-Statement sebagai rekening koran untuk pengajuan visa?

Tidak, kamu tidak bisa menggunakan e-Statement yang dicetak sendiri sebagai pengganti rekening koran untuk syarat permohonan visa perjalanan.

Jika kamu membutuhkan rekening koran untuk pengajuan visa, kamu bisa melakukannya dengan dua cara:
– Kunjungi cabang BTPN Sinaya terdekat untuk mendapatkan rekening koran yang sudah terlegalisir dalam waktu kurang lebih 30 menit; atau
– Kamu juga bisa kunjungi Jenius Service Point di kotamu. Dokumen akan dikirim dalam bentuk soft copy ke e-mail atau kamu juga bisa meminta dokumen fisik/hard copy dengan tambahan catatan saat pengajuan tiket. Waktu pengerjaan dokumen di Service Point adalah 3 hari kerja.

Bagaimana cara men-download laporan SPT saya?

Kamu bisa melihat dan download laporan SPT di halaman Wealth. Berikut caranya:

1. Pilih Wealth dari navigasi bawah layar.
2. Tap ikon e-Statement pada pojok kanan atas.
3. Pilih tahun yang kamu inginkan.
4. Tap ikon download yang ada di sisi kanan laporan SPT yang kamu pilih.
5. Kamu bisa menyimpan laporan SPT tersebut sebagai PDF ke perangkat yang kamu gunakan atau mengirimkan file yang sama ke e-mail pribadi kamu.