Jika alamat e-mail dan nomor handphone yang kamu sertakan tidak sesuai dengan data di Jenius, kamu akan diarahkan untuk melakukan perubahan data dulu sebelum dapat melakukan video call untuk verifikasi data. Kamu juga bisa langsung mengunjungi booth Jenius yang memiliki Service Point atau Kantor Cabang SMBCI terdekat untuk permintaan pindah perangkat secara langsung.
Untuk perlindungan keamanan datamu, proses verifikasi permintaan pindah perangkat di SMBCI Care 1500 365 akan diarahkan melalui video call dengan Jenius Crew. Setelah proses verifikasi dinyatakan sesuai, kamu bisa melanjutkan proses pindah perangkat secara mandiri dengan mengikuti instruksi dari Jenius yang disampaikan melalui e-mail yang terdaftar.
Mohon mengecek e-mail yang terdaftar di akun Jenius secara berkala di bagian kotak masuk (inbox) atau sampah (junk mail).
Pastikan bahwa kamu mengakses tautan (link) maksimal 48 jam sejak e-mail diterima. Pastikan juga kamu memiliki koneksi internet yang stabil dan pencahayaan yang baik.
Jika kamu melewati batas waktu 48 jam yang ditentukan untuk verifikasi tatap muka melalui video call, silakan hubungi kembali SMBCI Care 1500 365/e-mail [email protected]/chat pada aplikasi Jenius untuk mendapatkan tautan (link) video call baru.
– Jika kamu melakukan video call di antara pukul 08:01 – 21:59 WIB, e-mail hasil verifikasi akan dikirimkan maksimal 2 jam setelah verifikasi tatap muka berakhir.
– Jika kamu melakukan video call di antara pukul 22:00 – 08.00 WIB, e-mail hasil verifikasi akan dikirimkan maksimal pukul 10:00 WIB.
Pastikan kamu mengecek e-mail yang terdaftar di akun Jenius secara berkala di bagian kotak masuk (inbox) atau sampah (junk mail).
Silakan kunjungi booth Jenius atau kantor cabang SMBCI terdekat.
Jika alamat e-mail dan nomor handphone yang kamu sertakan tidak sesuai dengan data di Jenius, kamu akan diarahkan untuk melakukan perubahan data dulu sebelum dapat melakukan video call untuk verifikasi data. Kamu juga bisa langsung mengunjungi booth Jenius yang memiliki Service Point atau Kantor Cabang SMBCI terdekat untuk permintaan reset password secara langsung.
Untuk perlindungan keamanan datamu, proses verifikasi permintaan reset password di SMBCI Care 1500365 akan diarahkan melalui video call dengan Jenius Crew. Setelah proses verifikasi dinyatakan sesuai, kamu bisa melanjutkan proses reset password secara mandiri dengan mengikuti instruksi dari Jenius yang disampaikan melalui e-mail yang terdaftar.
Mohon mengecek e-mail yang terdaftar di akun Jenius secara berkala di bagian kotak masuk (inbox) atau sampah (junk mail).
Pastikan bahwa kamu mengakses tautan (link) maksimal 48 jam sejak e-mail diterima. Pastikan juga kamu memiliki koneksi internet yang stabil dan pencahayaan yang baik.
Jika kamu melewati batas waktu 48 jam yang ditentukan untuk verifikasi tatap muka melalui video call, silakan hubungi kembali SMBCI Care 1500 365/e-mail [email protected]/chat pada aplikasi Jenius untuk mendapatkan tautan (link) video call baru.
– Jika kamu melakukan video call di antara pukul 08:01 – 21:59 WIB, e-mail berisi link untuk reset password akan dikirimkan maksimal 2 jam setelah verifikasi tatap muka berakhir.
– Jika kamu melakukan video call di antara pukul 22:00 – 08.00 WIB, e-mail berisi link untuk reset password akan dikirimkan maksimal pukul 10:00 WIB.
Pastikan kamu mengecek e-mail yang terdaftar di akun Jenius secara berkala di bagian kotak masuk (inbox) atau sampah (junk mail).
Silakan kunjungi booth Jenius atau kantor cabang SMBCI terdekat.
Kamu bisa tanya-jawab 24 jam dengan NIX via website!
Hubungi Jenius 24 jam via di bawah ini, atau chat NIX di aplikasi Jenius.
Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.
PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.
PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.
