Jenius QR

Apa saya bisa menggunakan Jenius QR di merchant QRIS?

Ya. Kamu bisa menggunakan Jenius QR untuk bertransaksi di merchant QRIS, baik untuk transaksi offline maupun untuk transaksi tatap muka.

Bagaimana cara bertransaksi offline di merchant QRIS dengan Jenius QR?

– Pastikan Saldo Aktif mencukupi.
– Di halaman depan, pilih Scan QRIS.
– Log in menggunakan biometrik atau masukkan PIN.
– Arahkan kamera ke kode QR.
– Masukkan jumlah uang atau perhatikan jumlah uang yang muncul otomatis.
– Pilih Bayar Sekarang untuk memilih sumber dana Saldo Aktif.
– Pastikan informasi sudah sesuai, lalu pilih Lanjut.
Jika merchant menyalakan opsi tip, tentukan nominal tip yang kamu mau sebelum memilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.
Jika pembayaran melebihi limit autentikasi transaksi, masukkan password Jenius.
– Transaksi offline dengan Jenius QR berhasil!

Selain dari halaman depan, kamu juga bisa pilih Scan QRIS dari halaman Beranda atau tombol Mobius.

Apa itu QRIS TTM (Tanpa Tatap Muka)?

QRIS TTM (Tanpa Tatap Muka) adalah opsi pembayaran di merchant QRIS menggunakan gambar kode QR yang sudah tersimpan di galeri smartphone kamu. Dengan begini, kamu bisa melakukan pembayaran QRIS di mana saja tanpa perlu bertatap muka untuk scan kode secara manual.

Bagaimana cara bertransaksi tanpa tatap muka di merchant QRIS dengan Jenius QR?

– Pastikan Saldo Aktif mencukupi.
– Di halaman depan, pilih Scan QRIS.
– Masukkan PIN atau log in menggunakan biometrik.
– Pilih ikon gambar, lalu pilih kode QR pada galeri smartphone.
– Masukkan jumlah uang atau perhatikan jumlah uang yang muncul otomatis.
– Pilih Bayar Sekarang untuk memilih sumber dana Saldo Aktif.
– Pastikan informasi sudah sesuai, lalu pilih Lanjut.
Jika merchant menyalakan opsi tip, tentukan nominal tip yang kamu mau sebelum memilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.
Jika pembayaran melebihi limit autentikasi transaksi, masukkan password Jenius.
– Transaksi offline dengan Jenius QR berhasil!

Selain dari halaman depan, kamu juga bisa pilih Scan QRIS dari halaman Beranda atau tombol Mobius.

Apa ada ketentuan gambar kode QR yang bisa digunakan untuk transaksi QRIS TTM (Tanpa Tatap Muka)?

Pastikan gambar kode QR yang kamu upload jelas atau beresolusi tinggi agar kode bisa di-scan dengan mudah.

Apa ada limit saat bertransaksi dengan Jenius QR?

– Limit transaksi minimum: Rp1.000 per transaksi.
– Limit transaksi maksimum: Rp10.000.000 per transaksi.

Berapa limit transaksi maksimum per hari dengan Jenius QR?

Limit transaksi maksimum Jenius QR di dalam negeri adalah Rp100.000.000, sedangkan limit transaksi maksimum Jenius QR di luar negeri adalah Rp25.000.000.

Mohon diingat bahwa Jenius QR memiliki transaksi maksimum yang berbeda dengan Transfer Uang. Untuk detail lebih lanjut, kamu bisa cek di sini.

Apa ada biaya tambahan saat bertransaksi dengan Jenius QR di dalam dan luar negeri?

Tidak ada.

Apa yang harus saya lakukan jika transaksi dengan Jenius QR gagal namun saldo sudah terpotong?

Apabila hal tersebut terjadi, segera hubungi Jenius Help di 1500 365.

Berapa lama waktu pengembalian saldo yang sudah terpotong saat gagal transaksi dengan Jenius QR?

Waktu pengembalian saldo yang sudah terpotong saat gagal bertransaksi dengan Jenius QR adalah 14 hari kalender.

Mengapa saya harus memasukkan password Jenius saat bertransaksi dengan Jenius QR?

Kamu harus memasukkan password Jenius jika nominal transaksi melebihi limit autentikasi transaksi.

Untuk mengubah limit autentikasi transaksi, ikuti panduan berikut.
– Pada navigasi bawah layar, pilih Profile.
– Tap ikon di kanan atas layar.
– Pilih menu Pengaturan.
– Pilh Autentikasi Transaksi.
– Tentukan limit autentikasi transaksi, lalu tap Ubah Limit.

Apa transaksi dengan Jenius QR tercatat di Transaksi Saldo Aktif?

Ya. Transaksi Jenius QR yang menggunakan Saldo Aktif sebagai sumber dana akan tercatat di Transaksi Saldo Aktif.

Apa transaksi dengan Jenius QR aman?

Transaksi di Jenius dilindungi keamanan berlapis berupa biometrik sidik jari/sensor wajah, password, dan PIN ketika login ke aplikasi Jenius.

Untuk meningkatkan keamanan, kamu pun bisa memanfaatkan autentikasi transaksi (keharusan memasukkan password setiap akan melakukan pembayaran) dengan menetapkan limit sesuai kebutuhan.

Mengapa saya tidak bisa melakukan pembayaran atau bertransaksi menggunakan Jenius QR?

– Pastikan akun Jenius kamu sudah aktif supaya kamu bisa melakukan pembayaran menggunakan Jenius QR.
– Saat melakukan transaksi, pastikan kamu sedang berada di area yang terjangkau jaringan internet atau koneksi seluler yang stabil.

Bagaimana cara aktivasi tombol shortcut Scan QRIS di halaman PIN?

Tombol shortcut Scan QRIS tersedia secara otomatis di aplikasi Jenius versi 3.38.1 ke atas. Update aplikasi Jenius kamu ke versi terbaru.

Bagaimana cara log in menggunakan biometrik apabila sudah mengaktifkan tombol shortcut Scan QRIS di halaman PIN?

Jika tombol shortcut Scan QRIS telah aktif, kamu tetap bisa log in biometrik dengan tap ikon wajah di halaman PIN.

Bagaimana cara menonaktifkan tombol shortcut Scan QRIS?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Profile.
– Tap ikon di kanan atas layar.
– Pilih Pengaturan.
– Matikan tombol Shortcut Scan QRIS.
– Kamu berhasil menonaktifkan tombol shortcut Scan QRIS di halaman PIN!

Apakah saya bisa menggunakan Jenius QR di luar negeri?

Ya. Kamu bisa menggunakan Jenius QR untuk bertransaksi di luar negeri, baik untuk transaksi offline maupun untuk transaksi tatap muka di beberapa negara yang didukung oleh Aplikasi jenius.

Apa kelebihan transaksi Jenius QR di luar negeri?

– Bayar di luar negeri lebih cepat dan mudah hanya dengan scan kode QR.
– Pembayaran menggunakan Saldo Aktif rupiah.
– Transaksi tanpa cash dan kartu di luar negeri.

Di negara apa saja saya bisa menggunakan Jenius QR?

Saat ini, kamu bisa melakukan pembayaran dengan Jenius QR di Jepang, Thailand dan Malaysia.

Jenis QR apa saja yang bisa saya bayar dengan Jenius QR?

Untuk saat ini, kamu bisa melakukan pembayaran Jenius QR di merchant berlogo JPQR Global di Jepang, PromptPay di Thailand dan DuitNow QR di Malaysia.

– Untuk menggunakan Jenius QR di Jepang, kamu dapat cek daftar merchant di sini.
– Untuk menggunakan Jenius QR di Thailand, pastikan kamu membayar ke merchant berlogo PromptPay dengan keterangan nama merchant saja.

Bagaimana cara bertransaksi di merchant QR Luar Negeri dengan Jenius QR?

– Buka aplikasi Jenius, lalu pilih Scan QRIS dari halaman Beranda atau tombol Mobius.
– Arahkan kamera ke kode QR yang disediakan merchant.
– Masukkan jumlah pembayaran, atau cek nominal yang muncul otomatis.
– Pastikan detail transaksi sudah benar, lalu pilih Lanjut.
– Pada halaman konfirmasi, pilih Bayar.
– Transaksi dengan Jenius QR selesai dan berhasil.

Apakah transaksi Jenius QR di luar negeri dapat menggunakan Saldo Aktif mata uang asing saya?

Tidak. Transaksi Jenius QR hanya memotong Saldo Aktif dalam mata uang rupiah. Pemotongan saldo akan dilakukan dalam rupiah dan mengikuti kurs yang berlaku pada saat transaksi berlangsung.

Apa ada limit saat bertransaksi dengan Jenius QR di luar negeri?

Ya. Saat bertransaksi dengan Jenius QR di luar negeri, ada dua jenis limit yang berlaku:
– Limit per transaksi: Rp10.000.000
– Limit transaksi harian: Rp25.000.000

Namun, limit transaksi harian Jenius QR di luar negeri berbeda dengan dalam negeri.

Apakah transaksi dengan Jenius QR di luar negeri mengikuti nilai tukar di Aplikasi Jenius?

Tidak. Transaksi Jenius QR di luar negeri akan menggunakan nilai tukar sesuai lembaga keuangan yang berlaku. Nilai tukar akan tampil sebelum kamu mengonfirmasi transaksi di halaman Jenius QR.

Apakah nilai tukar yang digunakan saat pengembalian dana sama dengan nilai tukar saat transaksi?

Tidak. Pengembalian saldo menggunakan nilai tukar yang berlaku pada saat proses pengembalian dilakukan, sesuai ketentuan dari lembaga keuangan terkait.

Apa yang harus saya lakukan jika saldo saya sudah terpotong namun transaksi Jenius QR di luar negeri gagal?

Silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365. Jika kamu sedang berada di luar negeri, hubungi +62 21 8060 5299 untuk bantuan lebih lanjut.

Jika terdapat gangguan saat penggunaan Jenius QR di luar negeri, apa yang harus saya lakukan?

Silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365. Jika kamu sedang berada di luar negeri, hubungi +62 21 8060 5299 untuk bantuan lebih lanjut.

Apabila saya sedang menghubungkan m-Card ke mata uang asing, apakah saya tetap dapat melakukan transaksi dengan Jenius QR di luar negeri?

Ya. Meskipun akun Jenius kamu sedang terhubung ke mata uang asing, transaksi dengan Jenius QR tetap akan menggunakan dan memotong Saldo Aktif Rupiah.

Mengapa saya melihat 2 transaksi yang sama dengan status berbeda pada histori transaksi saya?

Dua transaksi yang muncul dengan nominal dan merchant yang sama dapat menunjukkan proses transaksi yang sedang berlangsung. Transaksi ini bukan transaksi ganda dan tidak mempengaruhi saldo kamu dua kali. Kamu bisa cek kembali histori transaksi secara berkala untuk melihat status akhirnya.

Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi SMBCI Care di 1500 365. Jika kamu sedang berada di luar negeri, hubungi +62 21 8060 5299 untuk bantuan lebih lanjut.

Apa yang harus saya lakukan ketika melihat 2 status transaksi pada transaksi QR saya?

Jika hal tersebut terjadi, kamu dapat hubungi SMBCI Care di 1500 365. Jika kamu sedang di luar negeri, kamu bisa menghubungi +62 21 8060 5299.

Jika transaksi gagal, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana?

Transaksi dengan Jenius QR yang gagal dan sudah memotong saldo akan diproses pengembaliannya dalam waktu maksimal 14 hari kalender.

Bagaimana cara menggunakan Jenius Paylater sebagai sumber dana untuk transaksi dengan Jenius QR?

– Pastikan Jenius Paylater kamu sudah aktif dan sisa limit mencukupi.
– Di halaman depan, pilih Scan QRIS.
– Log in menggunakan biometrik atau masukkan PIN kamu.
– Arahkan kamera ke kode QR atau upload kode QR dari galeri smartphone kamu.
– Masukkan jumlah uang atau perhatikan jumlah uang yang muncul otomatis.
– Pilih Bayar Nanti dan pastikan Jenius Paylater sudah terpilih sebagai metode pembayaran.
– Pastikan informasi sudah sesuai, lalu pilih Lanjut.
Jika merchant menyalakan opsi tip, tentukan nominal tip yang kamu mau sebelum memilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.
Jika pembayaran melebihi limit autentikasi transaksi, masukkan password Jenius.
– Transaksi Jenius QR dengan Jenius Paylater berhasil!

Selain dari halaman depan, kamu juga bisa pilih Scan QRIS di halaman Beranda atau dari tombol Mobius.

Apa ada limit transaksi jika saya menggunakan Jenius Paylater sebagai sumber dana untuk transaksi dengan Jenius QR?

– Limit minimum per transaksi: Rp1.000.
– Limit maksimum per transaksi: mengikuti sisa limit Jenius Paylater yang tersedia.

Apa ada biaya tambahan jika saya menggunakan Jenius Paylater sebagai sumber dana untuk transaksi Jenius QR?

Transaksimu tidak akan dikenakan biaya tambahan, tapi kamu akan dikenakan biaya layanan sebesar Rp15.000/bulan setiap menggunakan Jenius Paylater.

Lihat informasi lengkap tentang biaya Jenius Paylater di sini.

Apa transaksi Jenius QR dengan Jenius Paylater sebagai sumber dana dapat saya batalkan?

Tidak. Transaksi yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan.

Apa transaksi Jenius QR dengan Jenius Paylater sebagai sumber dana tercatat di Transaksi Saldo Aktif?

Ya. Seluruh histori transaksi Jenius QR yang menggunakan Jenius Paylater sebagai sumber dana akan tercatat di Transaksi Saldo Aktif dan halaman histori transaksi Jenius Paylater.

Saya memilih Jenius Paylater sebagai sumber dana Jenius QR, tapi transaksinya dibatalkan oleh merchant, apa saya akan mendapat refund?

Ya. Refund akan diberikan untuk transaksi yang dibatalkan oleh merchant dalam bentuk pengembalian jumlah transaksi ke Saldo Aktif dan bisa kamu gunakan sesuai keperluanmu.

Jika transaksi Jenius QR dengan Jenius Paylater sebagai sumber dana gagal, berapa lama proses refund-nya?

Refund untuk transaksi gagal yang menggunakan Jenius Paylater akan diproses dalam 14 hari kalender.

Jika saya belum melunasi tagihan Jenius Paylater, apa saya masih bisa bertransaksi dengan Jenius QR?

Ya. Kamu masih bisa bertransaksi dengan Jenius QR dan menggunakan Saldo Aktif rupiah sebagai sumber dana.

Agar bisa kembali menggunakan Jenius Paylater sebagai sumber dana Jenius QR dan untuk menghindari denda keterlambatan, segera lakukan pembayaran tagihan Jenius Paylater.

Kenapa saya tidak menemukan Jenius Paylater sebagai sumber dana untuk bertransaksi dengan Jenius QR?

Pilihan Jenius Paylater sebagai sumber dana hanya tersedia untuk pengguna Jenius yang sudah melakukan aktivasi Jenius Paylater.

Agar dapat menggunakan Jenius Paylater sebagai sumber dana untuk Jenius QR, pastikan Jenius Paylater kamu aktif dan tidak ada keterlambatan pembayaran.

Apa itu Bayar & Nabung?

Bayar & Nabung adalah sebuah cara untuk melakukan pembayaran di aplikasi Jenius sambil menabung sesuai jumlah pembayaranmu ke Cash Cow.

Lihat informasi selengkapnya tentang Cash Cow di sini.

Apa kelebihan Bayar & Nabung?

Kamu bisa top up Cash Cow lebih cepat tanpa harus menggunakan cashback khusus transaksi.

Transaksi apa saja yang bisa menggunakan Bayar & Nabung?

Bayar & Nabung tersedia untuk transaksi dengan sumber dana Saldo Aktif di dalam aplikasi Jenius seperti:
– Scan QRIS
– Bayar Tagihan

Apa saya bisa Bayar & Nabung dengan sumber dana selain Saldo Aktif?

Tidak bisa. Bayar & Nabung hanya tersedia untuk transaksi di aplikasi Jenius dengan sumber dana Saldo Aktif.

Bagaimana cara top up Cash Cow dengan Bayar & Nabung?

1. Pastikan Saldo Aktif kamu mencukupi.
2. Saat kamu melakukan pembayaran dengan fitur Scan QRIS atau Bayar Tagihan, pilih Bayar & Nabung pada halaman konfirmasi pembayaran.
3. Bayar & Nabung berhasil! Uang akan ditambahkan ke Cash Cow dari Saldo Aktif.

Berapa jumlah yang akan ditabung ke Cash Cow saya jika menggunakan Bayar & Nabung?

Sebesar jumlah pembayaranmu. Sebagai contoh, jika kamu melakukan pembayaran QRIS sebesar Rp75.000 dengan Bayar & Nabung, maka Rp150.000 akan ditarik dari Saldo Aktif kamu dengan rincian:

– Rp75.000 untuk pembayaran QRIS ke merchant, dan
– Rp75.000 sisanya akan ditabung ke Cash Cow kamu.

Catatan:

– Jika jumlah pembayaranmu di atas Rp250.000, jumlah yang akan ditabung ke Cash Cow bukan lagi sebesar jumlah pembayaran, melainkan Rp250.000 sesuai jumlah maksimum yang bisa ditabung ke Cash Cow dalam sekali transaksi.
– Jika sisa kuota bulanan Bayar & Nabung kamu di bawah jumlah pembayaran, maka jumlah yang akan ditabung ke Cash Cow disesuaikan dengan sisa kuota bulananmu.

Berapa jumlah maksimum yang bisa ditabung ke Cash Cow saya dengan Bayar & Nabung dalam sekali transaksi?

Jumlah maksimum yang bisa ditabung ke Cash Cow dengan Bayar & Nabung adalah Rp250.000 per transaksi.

Sebagai contoh, jika kamu melakukan pembayaran sebesar Rp300.000 dengan Bayar & Nabung, hanya Rp250.000 yang akan ditabung ke Cash Cow kamu.

Apa ada kuota maksimum bulanan yang bisa saya tabung ke Cash Cow dengan Bayar & Nabung?

Ada. Kamu bisa menabung ke Cash Cow dengan Bayar & Nabung hingga sebesar Rp5.000.000 setiap bulannya. Kuota ini akan diperbarui setiap bulan.

Apa yang akan terjadi jika sisa kuota bulanan Bayar & Nabung saya di bawah jumlah pembayaran yang akan saya lakukan?

Jika sisa kuota bulanan Bayar & Nabung kamu di bawah jumlah pembayaran, maka uang yang akan ditabung ke Cash Cow sebesar sisa kuota bulananmu.

Sebagai contoh, jika kamu sudah menabung Rp4.950.000 dengan Bayar & Nabung di bulan ini, maka saat kamu melakukan pembayaran berikutnya sebesar Rp75.000, hanya Rp50.000 yang akan ditabung ke Cash Cow kamu (sesuai sisa kuota Bayar & Nabung kamu).

Bagaimana cara melihat sisa kuota Bayar & Nabung saya bulan ini?

1. Pada navigasi bawah layar di aplikasi Jenius kamu, pilih Wealth.
2. Scroll ke bagian Save It, lalu pilih Cash Cow.
3. Pada halaman Rincian di bagian Bayar & Nabung, kamu bisa melihat kuota Bayar & Nabung kamu bulan ini.

Jika saya sudah mencapai batas maksimum kuota Bayar & Nabung bulan ini, apa saya masih bisa menerima cashback ke Cash Cow?

Ya, tentu! Cashback yang kamu dapatkan dari penawaran khusus transaksi tidak termasuk dalam perhitungan kuota bulanan Bayar & Nabung. Jadi, cashback akan tetap masuk ke Cash Cow kamu meskipun kamu sudah mencapai batas maksimum kuota Bayar & Nabung.

Jika Saldo Aktif saya tidak cukup untuk Bayar & Nabung, tetapi cukup untuk melakukan transaksi, apa saya bisa lanjut melakukan transaksi?

Ya. Jika Saldo Aktif kamu cukup untuk melakukan pembayaran namun tidak cukup untuk melakukan Bayar & Nabung, transaksimu tetap bisa kamu lanjutkan seperti biasa dengan memilih tombol Bayar pada halaman konfirmasi pembayaran.

Jika top up Cash Cow dari Bayar & Nabung gagal, apa transaksi saya akan tetap berhasil?

Jika tidak ada kendala, transaksimu akan tetap berhasil meskipun top up Cash Cow dari Bayar & Nabung gagal.